メルカリであったトラブル その1 商品行方不明事件!メルカリ便の場合…

らくらくメルカリ便メルカリ

皆さん、こんにちは!
ころみ♪(@koromiiiii)です。

メルカリのトラブルが心配

メルカリ歴が長いころみ、知人からメルカリについてよく質問されるんですよ。
中でも一番多い質問、それは…

なんかトラブった事、ない??

です。

トラブルの事考えると始めるの躊躇するんだよね~

わかるわかる~。
私も始める時、そこ不安でしたから。

でですね、トラブル、あるかないかと言われると…

 

やっぱりあります。

 

でも、落ち着いて対処すれば、大丈夫だと思います。

どのようなトラブルだったか、どのように対処したか、お伝えしますね♪

あ、メルカリ初めての方は、「メルカリ歴3年の私が、始めようか悩んでいる方にお伝えしたい事」もお読みくださいね♪

メルカリ歴3年の私が、始めようか悩んでいる方にお伝えしたい事
メルカリ歴3年・売上100万円以上のころみ♪です。メルカリやってみたい!と思われている方へお伝えしたい事があります。

らくらくメルカリ便で発送した商品が届かない!!

一番焦ったのは…

発送した商品が届かない!!

今までで3回ありました。

まず、らくらくメルカリ便で送ったもの。

商品は生地でした。

らくらくメルカリ便と言うのは、ヤマト運輸さんが配達してくれます。
こちらは配達状況がわかるので安心なシステム。

らくらくメルカリ便

だけどいつまで経っても商品の動きがありません。
ご購入者様とメッセージでやりとりして、私がメルカリ事務局へ問い合わせる事にしました。

この「メルカリ事務局」

役に立たないとか、結構言われていますけど。
私的には、とても助けていただいてますよ!!

その時に事務局へ送った問い合わせ内容はこちら↓

いつもお世話になっております!
◯月◯日の午前中に、メルカリ便のネコポスで発送した商品がまだ届かないのです。
配送状況が、ずっと発送済みで動きません。
このような事は初めてで心配です。
近くのファミマから発送しました。
商品は布地です。
伝票番号は◯◯◯です。
ご購入者様にはコメントにて、問い合わせするとお伝えしています。
お返事、よろしくお願いいたします。

それに対する事務局からのお返事は

お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。
このたびは、らくらくメルカリ便のご利用に際し、ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
確認したところ、すでにお届け予定日を経過しておりますが、お届けが完了しておりません。
そのため、メルカリからヤマトへ配送状況について確認させていただきます。
ヤマトへ確認を行うにあたり、荷姿(梱包に使用した資材の種類や外観・色など)について事務局までご連絡くださいますようお願いいたします。
いただきました情報を事務局よりヤマトへ連絡し、配送状況を確認させていただきます。
よろしくお願いいたします。

 

それで、荷姿の特徴(普通の茶封筒でした)をすぐに返信しました。

 

翌日、ヤマト運輸さんより電話がかかってきました。
送り先は香川だったのに、神戸方面に送られていたそうで。

そのまた翌々日、無事にご購入者様の元へ無事お届けできました~。
良かった良かった。

もし紛失したら、メルカリ便は商品代金を保障してくれるけど…。
せっかく購入してくださった方に、きちんとお届けしたいです!!

ご購入者様からも、最後まできちんと対応してもらったと、良い評価をいただきました。

メルカリ便で商品が行方不明になったのは今のところ、この1回だけです。

後の2件は郵便局から送った定形外郵便です。

こちらはちょっと大変でした。

長くなったので続きます!

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メルカリ、やってみようかな~と思われている方へ!!

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「メルカリであったトラブル その2 商品行方不明事件!定形外郵便の場合…」に続きます!

メルカリであったトラブル その2 商品行方不明事件!定形外郵便の場合…
メルカリで私が実際に体験したトラブルと、その対処法。定形外郵便で発送した商品が届かなかった時のお話です。「郵便物等自己申告受付表」という調査票のことなど。

それではまた!
ころみ♪でした!

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